Plantilla de SLA y OLA para soporte IT: cómo definir, negociar y medir acuerdos de servicio
Plantillas y ejemplos para definir SLAs y OLAs en soporte IT: qué incluir, cómo negociarlos con el cliente, penalizaciones y cómo medir su cumplimiento.
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Complementarios
Deja de perder tiempo arreglando impresoras o reiniciando routers. Nos encargamos de tu tecnología para que tú te encargues de tu negocio.
El problema
Nuestra solución
El resultado
Cobertura
Soporte PC, Mac, impresoras y móviles.
Configuración de routers, VPNs y conectividad.
Administración Windows Server y Linux.
Antivirus, firewall y protección contra ransomware.
Planes
Sin permanencia. Cancela cuando quieras. Escala según crezcas.
Para pequeños equipos que necesitan resolver problemas al instante.
desde25€/usuario/mes
Ideal para
Startups y oficinas pequeñas (< 10 usuarios)
Soporte integral y seguridad para empresas en crecimiento.
desde45€/usuario/mes
Ideal para
PYMES en expansión (10-50 usuarios)
Departamento IT completo externalizado para tu organización.
A medida
Ideal para
Empresas maduras (> 50 usuarios)
* Precios orientativos sin IVA. El coste final puede variar según la complejidad de la infraestructura.
FAQ
Por usuario
desde25€/usuario/mes
Se cobra por usuario atendido, no por cuota fija: Starter 25€, Growth 45€ y Enterprise a medida.
Precios sin IVA. «Desde» es el punto de entrada: el importe final depende del alcance, y te lo decimos antes de empezar.
Modelos
La diferencia no está en el alcance técnico, sino en quién ejecuta. Puedes contratar el servicio, la plataforma o los dos.
Servicio gestionado
Nuestro equipo entra en tu cuenta AWS, ejecuta las optimizaciones y te acompaña mes a mes con informes y reuniones de seguimiento.
Atlas Insight · SaaS
Conectas tus cuentas y la plataforma audita, prioriza y mide sola. Tu equipo decide qué aplicar y cuándo; nosotros no tocamos tu infraestructura.
¿No lo tienes claro? En el diagnóstico gratuito de 30 minutos te decimos cuál de los dos te conviene, aunque sea el más barato.
Blog
Guías técnicas escritas por el equipo, con el detalle que no cabe en esta página.
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